تجارت الکترونیک چیست؟

باسلام خدمت شما پرسشگر محترم تجارت الکترونيک واژه‌اي است که براي تجارت از طريق سيستم‌هاي اطلاعاتي، ارتباطي بکار مي‌رود. تجارت الکترونيک با وجود اين که مدت زماني زيادي از عمر آن نمي‌گذرد ولي نقش بسزا و چشم گيري در زندگي روزمره ما به عهده گرفته‌است به طوري که اجتناب از آن کار آساني نيست. يکي از ساده‌ترين و کار آمدترين نقش تجارت الکترونيک در زندگي روزمره کاربران اينترنتي، خريد و فروش اجناس و تبادل وجوه مربوطه از طريق کارتهاي هوشمند مي‌باشد. تجارت الکترونيک مجموعه ارتباطات, ، مديريت اطلاعات و قابليت هاي امنيتي است که به سازمانها, بنگاهها ,شرکت ها ,عامه مردم ,دولت و..... اجازه مي دهد که اطلاعات خدمات و کالاهاي خود را بهينه تر آسانتر و سريع تر با استفاده از شبکه‌هاي ارتباطي کامپيوتري، به ويژه اينترنت عرضه دارند. تجارت الکترونيک، تجارت بدون کاغذ است. به وسيله تجارت الکترونيک تبادل اطلاعات خريد و فروش و حمل و نقل کالاها، با زحمت کمتري انجام مي گيرد . تجارت اينترنتي باعث مي شود ارتباط شرکتها بنگاهها و کليه نهاد ها ي مرتبط با تجارت ساده تر و سريع تر انجام گيرد .تجارت الکترونيک مجموعه ء فعاليت ها و خدماتي است که جستجوي اطلاعات، مديريت اطلاعات و تبادلات ، بررسي وضعيت اعتبار، ايجاد اعتبار، پرداخت مجازي، گزارش گيري و مديريت اعتبارها را در اينترنت با ارتباط ديجيتالي امکان پذير ميسازد. بسياري از مردم، تجارت الکترونيک را منحصر به خريد و فروش از طريق شبکه اينترنت مي‌دانند، در حاليکه اين امر فقط بخش کوچکي از تجارت الکترونيک را تشکيل مي‌دهد در اصل تجارت الکترونيکي مي تواند کليه جنبه‌هاي تجاري و اقتصادي را دربرگرفته باشد. به سادگي مي‌توان هرگونه فعاليت تجاري و مالي بين موسسات و افراد مختلف را در حيطه تجارت الکترونيک دانست. و مي توان گفت تجارت الکترونيک پل الکترونيکي بين مراکز تجاري ,خريداران و فروشندگان است در تجارت سنتي، خريدار و فروشنده توانايي برقراري ارتباط فيزيکي را با هم داشتند. اما در تجارت الکترونيک، طرفين بايد با زبان ديجيتالي يکسان با هم به گفتگو بنشينند.اين دنياي مجازي، باعث مي شود که طرفين مبادلات تجاري توانايي رد و بدل کردن اطلاعات را داشته باشند و همديگر را ارزيابي کنند.امانکته بسيار مهمي که در اين زمينه بايد مورد توجه قرار گيرد امنيت ارتباط در تجارت الکترونيک است چرا که که بر خلاف تجارت سنتي، خريدار و فروشنده همديگر را در هنگام مبادله تجاري نمي بينند و بايد راهي براي شناسايي منبع اطلاعات و گارانتي صحت اطلاعات در هنگام جا بجايي وحفاظت اطلاعات پايه گذاري شود. در ابتداي پيدايش تجارت الکترونيک، چيزي بيش از يک اطلاع رساني ساده تجاري نبود و هرکس مي‌توانست محصولات خود را با استفاده از صفحات وب بر روي اينترنت تبليغ نمايد. اما اکنون هدف از بکارگيري تجارت الکترونيک، ارائه روشي جديد در انجام امور بازرگاني مي‌باشد. هدف از تجارت الکترونيک که در واقع ترکيبي از تکنيکها و شگردهاي بازرگاني است. همکاري، رقابت و بازدهي بيشتر شرکتهاي مختلف مي‌باشد به طوري که طي ?? سال گذشته سبب توانايي شرکتها در زمينه‌هايي مثل اصلاح روشهاي تجارتي و پيشرفت در زمينه ارتباطي با شرکتهاي مرتبط و بالاخره گسترش دامنه بازرگاني، تجاري حتي در مقياسهاي بزرگ و جهاني شده‌است. تجارت الکترونيک داراي زير شاخه‌هاي عمده‌اي به شرح زير مي‌باشد: تجارت الکترونيک کسب و کار الکترونيک بازاريابي الکترونيکي بانکداري الکترونيکي کارتهاي هوشمند مديريت روابط عمومي با مشتري تاريخچه تجارت الکترونيک انسان از ابتداي خلقت تاکنون روشهاي تجاري متفاوتي را تجربه کرده‌است. در ابتدا سيستم تبادل کالا رايج بود. شکارچي گوشت را با سلاح عوض مي‌کرد. اين سيستم اشکالات فراواني داشت. مثلاً ممکن بود شکارچي نتواند سلاح سازي را پيدا کند که به گوشت احتياج داشته باشد. در اين صورت گوشتها فاسد مي‌شدند . در بعضي تمدنها سيستم کالاي محبوب به وجود آمد. در سرزميني که گندم غذاي اصلي مردم آن بود، شکارچي گوشت را با گندم و گندم را با سلاح تعويض مي‌کرد. اين روش هم مشکلات زيادي داشت. کالاي محبوب در سرزمينهاي مختلف متفاوت بود. از طرف ديگر معياري براي سنجش ارزش آن وجود نداشت و حمل و نقل آن هم مشکل بود بدون شک اختراع پول اولين انقلاب در زمينه تجارت بود. ارزش آن مشخص بود، حمل آن آسانتر بود، فاسد نمي‌شد و همه طالب آن بودند. فوايد استفاده از پول به اندازه‌اي بود که حتي تا چند دهه قبل کمتر کسي انتظار يک انقلاب ديگر را داشت. ارتباط بين تجارت و تکنولوژي دير زماني است که وجود داشته و ادامه دارد. در واقع، يک پيشرفت تکنيکي باعث رونق تجارت شد و آن هم ساخت کشتي بود. در حدود ???? سال قبل از ميلاد، فينيقيان تکنيک ساخت کشتي را بکار بردند تا از دريا بگذرند و به سرزمينهاي دور دست يابند. با اين پيشرفت، براي اولين بار مرزهاي جغرافيايي براي تجارت باز شد و تجارت با سرزمينهاي ديگر آغاز شد. اکنون، شبکه جهاني اينترنت مانند همان کشتي است که نه تنها فواصل جغرافيايي، بلکه اختلافات زماني را نيز کمرنگ نموده و صحنه را براي نمايشي ديگر آماده کرده‌است.ترکيب تجارت و الکترونيک از سال ???? آغاز شد. براي گسترش و پذيرش تجارت الکترونيک لازم است که پيش نيازهاي اين تکنولوژي از جمله زيرساختار مخابراتي، مسايل قانوني و ايمني پيام رساني مهيا شود. مهم‌ترين هدف در تجارت حال چه از روشهاي بسيار پيشرفته الکترونيکي استفاده کند و چه از روشهاي سنتي و قديمي -همانا دستيابي به پول و سود بيشتر است. طبيعتا در اين ميان، نقش بانکها و موسسات اقتصادي در نقل وانتقال پول بسيار حياتي است. هنگامي که در سال ???? اينترنت قابليتهاي تجاري خود را علاوه بر جنبه‌هاي علمي و تحقيقاتي به نمايش گذاشت،موسسات تجاري و بانکها در کشورهاي پيشرفته اولين نهادهايي بودند که تلاش جدي خود را براي استفاده هر چه بيشتر از اين جريان بکار انداختند. محصول تلاش آنها نيز همان بانکداري الکترونيک امروزي است. سپس به سرعت مشخص شد که اينترنت بستر بسيار مناسبي براي انواع فعاليتهاي بانکداري و اقتصادي بشمار مي‌رود. بانکداري و تجارت الکترونيک هم اکنون در جهان به عنوان يک بحث بسيار تخصصي و در عين حال، بسيار پيچيده تبديل شده‌است و تطبيق آن با سياستهاي تجاري و اقتصادي کشورهاي مختلف نياز به تحقيق و برنامه ريزي دقيق دارد. در بررسي تاريخچه تجارت الکترونيک درمي يابيم که بورسهاي اوراق بهادار نيز موسسات ديگري بودند که به سرعت فعاليت خود را با روند پيشرفت اينترنت هماهنگ کردند و موفق شدند که در عرض مدت کوتاهي، با توجه به برتريهاي اينترنت در مقايسه با روشهاي قديمي، به دليل سرعت و دقت بالا، به موفقيتهاي بي نظيري دست يابند. تجارت الکترونيک، علي رغم جوان بودن در جهان شناخته شده و در سالهاي اخير رشد فزاينده و غيرقابل پيش بيني داشته‌است. اين رشد تصاعدي حاصل استفاده از يک ابزار، يعني اينترنت مي‌باشد. البته تجارت الکترونيک فقط در شاخصه‌ها يا کشورهاي خاصي جا افتاده و استفاده مي‌شود. براي مثال، در سال ???? صنعت جهانگردي و توريسم مسوول ?? تا ?? درصد از فروشهاي مجازي بوده. تعريف تجارت الکترونيک تجارت الکترونيک انجام کليه فعاليتهاي تجاري با استفاده از شبکه‌هاي ارتباطي کامپيوتري، به ويژه اينترنت است. تجارت الکترونيک، نوعي، تجارت بدون کاغذ است. به وسيله تجارت الکترونيک تبادل اطلاعات خريد و فروش و اطلاعات لازم براي حمل و نقل کالاها، با زحمت کمتر و مبادلات بانکي با شتاب بيشتر انجام خواهد شد. شرکتها براي ارتباط با يکديگر،محدوديتهاي فعلي را نخواهند داشت و ارتباط آنها با يکديگر ساده تر و سريع تر صورت مي‌پذيرد. ارتباط فروشندگان با مشتريان نيز مي‌تواند به صورت يک به يک با هر مشتري باشد. به عبارت ديگر، تجارت الکترونيک نامي عمومي براي گستره‌اي از نرم افزارها و سيستم‌ها است که خدماتي مانند جستجوي اطلاعات، مديريت تبادلات، بررسي وضعيت اعتبار، اعطاي اعتبار، پرداخت به صورت روي خط، گزارش گيري و مديريت حسابها را در اينترنت به عهده مي‌گيرند. اين سيستم‌ها زيربناي اساسي فعاليتهاي مبتني بر اينترنت را فراهم مي‌آورند. هدف از بکارگيري تجارت الکترونيک، ارائه روشي جديد در انجام امور بازرگاني مي‌باشد. به واسطه اين روش، تاجران قادرند که محصولات و خدمات خود را به شکل تمام وقت و به تمام خريداران در سرتاسر جهان - مستقل از مرزهاي جغرافيايي و مليتها -عرضه کنند. بسياري از مردم، تجارت الکترونيک را منحصر به خريد و فروش از طريق شبکه اينترنت مي‌دانند، در حاليکه اين امر فقط بخش کوچکي از تجارت الکترونيک را تشکيل مي‌دهد و اين مفهوم اکنون گستره وسيعي از جنبه‌هاي مختلف تجاري و اقتصادي را دربرگرفته‌است. به سادگي مي‌توان هرگونه فعاليت تجاري و مالي بين موسسات و افراد مختلف را در حيطه تجارت الکترونيک گنجاند. تجارت الکترونيک روش ديگري براي تبادلات الکترونيکي اطلاعات و انجام مبادلات تجاري است که يک پل الکترونيکي را بين مراکز تجاري ايجاد کرده‌است. تجارت الکترونيک با حجم کمتري از اطلاعات که لزوما در قالب يکساني نبوده و بين مردم عادي رد و بدل مي‌شود، سر و کار دارد. تجارت الکترونيک در ابتداي پيدايش خود، چيزي بيش از يک اطلاع رساني ساده تجاري نبود و هرکس مي‌توانست محصولات خود را با استفاده از صفحات وب بر روي اينترنت تبليغ نمايد. آمار منتشره از ??? شرکت نشان مي‌دهد که حدود ?? درصد از آنها در سال ???? و حدود ?? درصد در سال ???? از روش فوق براي تبليغ محصولات خود استفاده کرده‌اند.تا پايان سال ???? بيش از ??? بيليون دلار معاملات مالي توسط صدها سايت تجاري بر روي ااينترنت انجام پذيرفت. مزاياها و معايب تجارت الکترونيک سوالي که ممکن است همينک مطرح شود اين است که تجارت الکترونيک غير از مواردي که پيش از اين به آن اشاره شد چه فايده‌اي دارد. افزايش فروش و در پي آن افزايش درآمد و توان سرمايه گذاري افزايش سطح رفاه زندگي مردم از طريق ايجاد اشتغال، کاهش ترددها و افزايش سرعت عمل جهاني شدن کاهش هزينه‌هاي تبليغات براي شرکتها وبه دليل عدم حضور واسطه با افتتاح فروشگاه اينترنتي شما اين قابليت را داريد که با هزينه اي کم کالا و سرويس خود را در تمامي نقاط دنيا بازاريابي کنيد و به فروش برسانيد. در واقع شما مغازه اي داريد که در کل زمان روز و شب باز است و مراجعه کنندگان آن از تمام نقاط دنيا هستند! يعني مي توانيد مطمين شويد که يک تجارت جهاني راه اندازي کرده ايد در تجارت الکترونيکي ديگر نيازي به واسطه و دلال براي فروش کالا،نيست وقتي که در خريد و فروش سنتي صرف رفت و آمد هاي اضافه ميشد در تجارت الکترونيکي صرف شناسايي نياز هاي مشتري شود. تجارت الکترونيکي وارد شدن به بازارهارا آسان کرده ،خريدار اينترنتي ميتواند تنها با يک اتصال اينترنت از سرتاسر دنيا به فروشگاه شما متصل مي گردد. تجارت الکترونيکي موقعيت هاي تجاري جديد براي کارآفريننان را در اينترنت ايجاد مي کند با تجارت الکترونيک فروشنده قادر به تجزيه و تحليل بهتر از نياز هاي مشتري خواهد بود و خريدار اينترنتي قادر به ارزيابي بهتر قيمت ها و محصول مورد نياز خود مي باشد . البته همچون تمام فناوريها و تکنولوژيهاي ساخت بشر معايبي هم در استفاده از تجارت الکترونيک وجود دارد، برخي از اين معايب به قرار زير است: تأثير ناشناخته آن بر روابط اجتماعي انسان ورشکستگي به علت عدم توانايي شرکتهاي کوچک و کاهش توليد بسترهاي لازم براي تجارت الکترونيک يک سيستم بانکي روان و دقيق قوانين گمرکي،مالياتي و بانکداري الکترونيکي کد تجاري محصول و ايجاد امنيت اطلاعات تهيه و تدوين نظام مالي اطلاعات و نظام حقوقي اطلاع رساني (کپي رايت) محرمانه بودن اطلاعات شخصي تطبيق مقررات ملي با مقررات متحدالشکل بين المللي همکاري دانشگاهها،مراکز تحقيقاتي و سازمانهاي مختلف پذيرش اسناد الکترونيکي توسط قوه قضاييه تأمين، صدور و بکارگيري کارت هوشمند تأمين خطوط ارتباطي پرسرعت و مطمئن و ايجاد بستر مخابراتي به شکل بي سيم. مدلهاي تجارت الکترونيک تجارت الکترونيک داراي مدلهاي زير است: تجارت Business to Business-B?B ( تجارت اينترنتي بين دو بنگاه ) تجارت Business to Consumer-B?C ( تجارت الکترونيکي بين بنگاه و مصرف کننده ) خرده فروشي تجارت Consumer to Consumer-C?C ( تجارت الکترونيک بين مصرف کننده و مصرف کننده ) تجارت Business to Administration-B?A ( کليه معاملات مالي و تجاري بين شرکتها و سازمانهاي دولتي ) تجارت Consumer to Administration-C?A ( هر گونه امور کسب کار بين دولت و مردم ) تجارت Government to Government- G?G تجارت Government to Business -G?B تجارت G?E- Government to Employee تجارت Peer to Peer - P?P تجارت فروشنده با فروشنده B?B اولين روش خريد و فروش معاملات الکترونيکي است و بيشترين عايدي را دارد.در اين مدل، همه افراد و خدمات مرتبط با تجارت بين المللي از قبيل: تامين کنندگان، خريداران،فرستندگان دريايي کالا، پشتيباني، خدمات ( سرويسها) بازرسي، اخبار بازاريابي و کاربريهاي نرم افزار که موجب سهولت در امور توليد و خريد و فروش مي‌شوند، در يک محل گردهم مي‌آيند. B?B در جايي استفاده مي‌شود که بخواهيم خريد و فروش عمده را به کمک تجارت الکترونيکي انجام دهيم و خارج از حيطه خرده فروشان عمل نماييم، چرا که خرده فروشي در اينترنت با خطرات بسيار همراه‌است، زيرا مشتريان تمايل ندارند تا همه چيز را از روي اينترنت خريداري کنند. شرکت CISCO يکي از اولين شرکتهاي بزرگي بود که در جولاي ???? سايت تجارت الکترونيکي خود را راه اندازي کرد. يک ماه بعد شرکتهاي کامپيوتري مانند MICROSOFT و IBM نرم افزارهاي تجاري خود را که امکان انجام فروش از طريق اينترنت را فراهم مي‌کرد، به بازار عرضه کردند. به صورت طبيعي، در B?B فروش مستقيم منبع اصلي درآمد به حساب مي‌آيد، مانند وقتي که يک فروشنده محصول خود را به يک فروشنده ديگر مستقيما مي‌فروشد. با وجود اين، وب مي‌تواند روي فروش مستقيم تأثير بگذارد و اين قاعده را بر هم بزند. در اين نظام جديد، مشکلاتي نيز وجود دارد، ازجمله اينکه رودر رو نبودن مشتري و فروشنده باعث مي‌شود که معامله به صورت مجازي صورت گيرد. اين مشتريان براي دريافت اطلاعات بيشتر بايد با تلفن به مرکز اصلي وصل شوند، اما هيچ تضميني براي اينکه کسي در آن سوي خط باشد، وجود ندارد. تجارت فروشنده و مصرف کننده بيشترين سهم در انجام تجارت الکترونيکي از نوع B?C است که به معناي خرده فروشي مي‌باشد. اين نوع تجارت، با گسترش وب به سرعت افزايش پيدا کرد و اکنون به راحتي مي‌توان انواع و اقسام کالاها را از شبکه خريداري کرد. B?C با راه اندازي سايتهايي چون AMAZON و CDNOW آغاز شد. در تجارت الکترونيکي B?C در يک طرف معامله، توليدکننده ( فروشنده) محصول و در طرف ديگر، خريدار ( مصرف کننده نهايي) قرار دارد. اما مشکلات امنيتي شبکه تأثير منفي بر روي حجم معاملات گذاشته‌است و بسياري از مشتريان نسبت به دزديده شدن اطلاعات شخصي شان توسط هکرها ترسيده‌اند. در عين حال هنوز معاملات بسياري در اين مدل صورت ميگيرد در ايران نيز اين روش رونق دارد براي مثال مي‌توان شرکت شهروند را مثال زد. تجارت مصرف کننده با مصرف کننده در حاليکه بازار مصرف روي خط روز به روز در حال گسترش است، بسياري از خريداران دريافته‌اند که شيوه انتخاب محصول بسيار متنوع است ،چون وقتي که مصرف کنندگان، سايتهايي را در ارتباط با فروش محصول مورد نظر خود مي‌يابند، يافتن خود محصول در آن سايت و به دست آوردن قيمت محصول اغلب کاري دشوار است. بنابراين، براي راحت تر کردن امر خريد، نياز به روشهاي جديد خريد و فروش اينترنتي است که در آن شرکتهايي مانند واسطه‌هايي بين مصرف کننده‌ها و فروشنده‌ها تلاش مي‌کنند تا خريداران را به بهترين وجهي در خريدشان کمک کنند. اساس کار آنها هم مبتني بر مدل C?B مي‌باشد. تجارت نقطه به نقطه مدل تجارت الکترونيکي P?P براي تسويه حساب کردن شرکت کنندگان در حراج با فروشنده ‌است که مشهورترين آنها سرويسي است به نام PAYPAL که در قسمت کارتهاي هوشمند بيشتر به آن مي‌پردازيم. تجارت P?P در چهارچوبي کار مي‌کند که افراد بتوانند مستقيما با هم پول رد و بدل کنند و در حاليکه سهم اصلي داد و ستد پولي را نقل و انتقالات رو در رو برعهده دارد، فن آوري تلفنهاي همراه تعداد افراد بيشتري را در داد و ستد غيرحضوري سهيم مي‌کند. با استفاده از سخت افزار MONDEX که زير مجموعه MASTERCARD مي‌باشد، کاربران قادرند تا نقل و انتقالات الکترونيکي پولي خود را انجام دهند و پول خود را از يک کارت اعتباري، به کارت اعتباري ديگر منتقل نمايند. نحوه استفاده از تلفن همراه بدين صورت است که به جاي فن آوري GSM که استاندارد معمول ارتباطي تلفن همراه در بسياري از کشورها، به ويژه در اروپاست،فن آوري ديگري تحت عنوان پروتکل بکارگيري نرم افزار کاربردي از طريق تجهيزات بي سيم که به اختصار WAP ناميده مي‌شود، جايگزين مي‌گردد. در اين شيوه جديد، هر تلفن همراه از طريق مرکز تلفن با يک کامپيوتر سرويسگر مرتبط مي‌شود و مي‌تواند نرم افزار مورد نياز کاربر خود را بر روي کامپيوتر مذکور فعال نمايد. بدين ترتيب،استفاده کننده مي‌تواند اطلاعات خود را از طريق کامپيوتر سرويسگر که خود از طريق اينترنت و يا شبکه‌هاي ارزش افزوده ( VAN ) به مراکز تجاري و خدماتي متصل است، ارسال و يا دريافت نمايد. تجارت فروشنده با اداره اين نوع تجارت الکترونيکي، شامل تمامي مبادلات تجاري - مالي بين شرکتها و سازمانهاي دولتي است. تامين نيازهاي دولت توسط شرکتها و پرداخت عوارض مالياتها از جمله مواردي است که مي‌توان در اين گروه گنجاند. تجارت B?A در حال حاضر روشي تازه قلمداد مي‌شود، ولي در آينده‌اي نزديک، زماني که دولتها به ارتقاي سطح ارتباطات خود تمايل و توجه نشان دهند، به سرعت رشد خواهد کرد. تجارت مصرف کننده با اداره مدل تجارت الکترونيکي C?A هنوز پديدار نشده‌است،ولي به دنبال رشد انواع B?C و B?A، دولتها احتمالاً مبادلات الکترونيکي را به حيطه‌هايي همچون جمع آوري کمکهاي مردمي،پرداخت ماليات بر درآمد و هرگونه امور تجاري ديگري که بين دولت و مردم انجام مي‌شود، گسترش خواهند داد. راه اندازي يک تجارت الکترونيکي امروزه تجارت B2C قسمت اعظمي از تجارت الکترونيک يا بهتر است بگوييم تجارت جهاني الکترونيک را در بر گرفته چرا که هر شخص مي تواند در اين عرصه به رقابت پردازد شما نيز مي توانيد يک تاجر اينترنتي باشيد هر چند که خدمات و يا محصولي که براي فروش داريد کم باشد اما اينترنت و عرصه وسيع تجارت اينترنتي به خريد و فروش شما نيز وسعت مي بخشد و حتي امکان رقابتتان را با تجارت جهاني فراهم مي کند اما چگونه مي توانيم تجارت الکترونيکي خود را در دنياي پر رقابت تجارت جهاني امروز آغاز کنيم براي راه اندازي يک سايت تجارت الکترونيکي ابتدا بايد فروشگاه اينترنتي مان را راه اندازي کنيم و به اين منظور بايست مراحل زير را طي کنيم: Domain.1 و ثبت آن انتخاب domain name صحيح يا URL: نامي که انتخاب مي کنيد بايد به گونه اي باشد -- که با يکبار شنيدن در ذهن بماند مثل Amazon.com -- اين نام بايد تجارت الکترونيکي شما را معرفي کند نام سايتتان را مناسب با نام تجارتتان انتخاب کنيد -- نام انتخابي بايد کوتاه باشد. تا مشتري با يک بار شنيدن آن را به خاطر بسپارد 2.طراحي و ساخت سايت بهتر است در طراحي سايت فروشگاه اينترنتي خود به نکات زير نيز توجه کنيد *يک کاتالوگ بر روي سايت براي صرفه جويي در وقت تهيه کنيد که اطلاعات کامل راجع به محصولات و خدمات تجارت الکترونيک شما ، مثل، قيمت گذاري، خصوصيات محصولات، و اطلاعات ديگر براي هر محصول يا خدمات را در بر داشته باشد. *يک بخش (FAQ)، جهت پيش بيني و پاسخگوئي مسائل و سوالات اساسي که ممکن است به ذهن خريدار اينترنتي برسد را در نظر بگيريد. *اسکلت سايتتان به گونه اي باشد که مشتريان به آساني بتوانند راجع به خريد اينترنتي تصميم گيري کنند، و به سرعت خريد الکترونيکي خود را انجام دهند. *صفحه اصلي سايت شما (Homepage) مانند ويترين فروشگاه الکترونيکي شماست. و بايد بر مخاطب شما اثر گذار باشد. مخاطب شما کودکانند؟ افراد بازاري هستند؟ عامه مردمند؟ به اين مسله دقت کنيد در صفحه اول سياست هاي زير نيز به شما کمک مي کند که مشتري شما از هر قشري جذب سايتتان شود نام شرکت، لوگو (نشانه تصويري)، که تجارت اينترنتي شما را معرفي مکند را در صفحه اول قرار دهيد صفحه اي که آدرس و شماره تلفن، فاکس و آدرس پست الکترونيک سايت شما را در بر داردبه طرز مشخص در صفحه اول قرار دهيد از صفحه اصلي به صفحه اي که راجع به فروشگاه اينترنتي شما توضيح داده لينک دهيد تا مشتريان بتوانند براحتي راجع به شما و امکاناتي که در اختيارشان قرار مي دهيد بدانند. بهتر است يک قسمت جهت اخبار، و معرفي محصولات داشته باشيد که هميشه به روز شود اين باعث مي شود که خريدار اينترنتي زود به زود به سايتتان سر بزنند. سياست حفاظت از اطلاعات شخصي خريداران.را براي خريداران اينترنتي خود توضيح دهيد تا اعتمادشان را جلب کنيد.و چه بهتر که اين توضيح در صفحه اول قرار گيرد *ساختار سايت فروشگاه اينترنتي شما به گونه اي باشد که مشتري براي رسيدن به محصول مورد نظر خود مجبور نباشد کليکهاي زيادي بکند تعداد کليکها را به حداقل برسانيد. 4 الي 6 کليک بهترين کار آيي را دارند. سعي کنيد که لينکها نظر مشتريان را جلب ميکنند، تا بدانند کجا را بايد براي چيزي که به دنبالش هستند کليک کنند. * سايتتان را با عکس، انيميشن و موسيقي و ديگر چيزهاي ديداري يا شنيداري انباشته نکنيد. از همان رنگها و قلمهايي که براي ساير ارتباطات مثل لوگو و يا بروشور ها استفاده مي کنيد استفاده نمائيد. مطمئن شويد که تصاوير بکار رفته بر کيفيت سايت مي افزايد نه اينکه بازديد کننده را گيج کند و شما را از هدفتان دور نگهدارد. *مطمئن شويد که نوشته ها به آساني قابل خواندن هستند، ممکن است نوشته هاي سياه بر روي زمينه سفيد زياد با کلاس بنظر نرسند اما آنها براي خوانده شدن مناسب تر از نوشته هاي نارنجي بر روي زمينه بنفش هستند. *صفحات نبايد با تصاوير سنگين پر شده باشند چرا که زمان بار گذاري را افزايش ميدهد . اکثر خريداران اينترنتي اگر بار گذاري يک صفحه بيش از 8 ثانيه طول بکشد، جاي ديگري را کليک مي کنند و يا از اينترنت خارج مي شوند 3.اجاره فضا بر روي اينترنت(Host) 4.پرداخت الکترونيکي 5.تأمين امنيت سايت 6.بازاريابي ،تبليغ و جذب مشتري 7.بررسي و تحليل سايت پس از آنکه سايت شما طراحي و اماده شد ميزبان و دامنه نيز براي آن مشخص بود زمان آن مي رسد که محل مناسبي براي فروشگاه اينترنتي خود پيدا کنيد: مکاني که مشتري به آن اعتماد داشته باشد وبا آن آشنا باشد مکاني که پرداخت را براي مشتري آسان سازد مکاني که دنيا را از وجود سايت شما با خبر سازد منابع حسين حسين پور- خود آموز تجارت و کسب و کار از طريق اينترنت، تهران،کتاب الکترونيکي،???? موفق و پيروز باشيد.